Det är väldigt ofta väldigt bra IT lösningar ger fruktansvärda resultat. Även om IT lösningen implementeras i tid och inga direkta problem uppstår här händer det allt för ofta att användandet av lösningen är väldigt sporadiskt. Det gäller att förankra varje nytt program i organisationen både genom interna påtryckningar samt utbildning av personalen.

Detta är A och O när det kommer till ett lyckat IT projekt. Det krävs att det förankras i verksamheten samt att personalen får utbildning i programmet för att kunna använda det på ett lyckat vis.